Hilfe

Herzlich willkommen in unserem Schöck Werbemittel-Shop

Um sich in unserem Shopsystem besser zurechtzufinden, erhalten Sie nachfolgend eine kleine Hilfestellung für die wichtigsten Fragen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, so stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
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Hilfepunkte

1. Neu registrieren / Einloggen / Passwort vergessen
2. Artikelinformationen (Preise, VE, Konfektionsgrößen, Artikel aufrufen und in den Warenkorb legen etc.)
3. Bestellung tätigen / Frachtkostenermittlung
4. Mindestbestellwert und Mindermengenzuschlag / Versandarten / Frachtkosten / Zahlungsarten
5. Newsletter & Events
6. Kontakt & Warenrücksendungen

1. Neu registrieren / Einloggen / Passwort vergessen

Neu registrieren

Sie können sich als Privatbesteller direkt im Shop neu registrieren: Registrierung für Privatbesteller. Einige der Eingabefelder sind sogenannte Pflichtfelder. Sind Pflichtfelder nicht ausgefüllt oder unvollständig, so werden diese beim Senden/Speichern gelb hinterlegt.

Als Schöck Mitarbeiter, Händler- oder Partnerunternehmen kontaktieren Sie uns bitte direkt: schoeck-registrierung@henze.de. Zur Registrierung benötigen wir Ihre Adresse sowie Telefonnummer und eMail-Adresse.

Einloggen

Geben Sie hierzu Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.

Passwort vergessen?

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Wurde Ihre eMail-Adresse vom System gefunden, erhalten Sie unmittelbar nach dem Absenden der Passwort-Anfrage Ihr Passwort an Ihre hinterlegte eMail-Adresse. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, so können Sie sich gerne an uns wenden.
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2. Artikelinformationen (Preise, VE, Konfektionsgrößen, Artikel aufrufen und in den Warenkorb legen etc.)

Artikel aufrufen

Über Warengruppen oder Suchfunktion (Stichwortsuche oder Artikelnummer; bitte ohne die Variantennummer). Die gefunden Suchergebnisse werden Ihnen farbig hinterlegt angezeigt.

Artikeldetails

Klicken Sie auf "Details" oder auf das Bild, so wird Ihnen eine ausführliche Beschreibung mit einer vergrößerten Abbildung angezeigt. Desweiteren finden Sie hier die erhältlichen Varianten (Größen, Farben etc.), sowie die Verpackungseinheiten (VE) und Preise.

Artikel in Warenkorb legen

Gehen Sie auf die Artikeldetails, geben Sie Ihre gewünschte VE-Menge in das Eingabefeld und klicken anschließend auf das Warenkorb-Symbol. Bitte berücksichtigen Sie die angegebenen VE.

z.B. 1 VE = 100 Stück.

Tragen Sie nun als VE-Menge 2 ein, so erhalten Sie von diesem Artikel insgesamt 200 Stk. Die Preise verstehen sich pro VE und verstehen sich für Privatbesteller inkl. der gesetzlichen MwSt., zzgl. Frachtkosten.

Konfektionsgrößen

Damen
Internationale Größe (Größenangabe im Shop)	S	M	L
D/NL/B/N/S/FIN/DK/L/GR/PL (Größenangabe im Shop)	36 / 38	40 / 42	44 / 46
GB	10 / 12	14 / 16	18 / 20
F / E / P	36 / 38	40 / 42	44 / 46
I	42 / 44	46 / 48	50 / 52
US	6 / 8	10 / 12	14 / 16

Herren
Internationale Größe (Größenangabe im Shop)	S	M	L	XL	XXL	3XL
Europa	48	50	52	54	56	58
B	96	100	104	108	112	116
GB / US	38	40	42	44	46	48

Kids
Europa (Größenangabe im Shop)	104 / 110	116 / 122	128 / 134	140 / 146
US	4 / 5	6 / 6x	7 / 8	10 / 12

D = Deutschland, NL = Nielderlande, B = Belgien, N = Norwegen, S = Schweden, FIN = Finnland, DK = Dänemark, L = Luxemburg, GR = Griechenland, PL = Polen, F = Frankreich, E = Spanien, P = Portugal, I = Italien, GB = Großbritannien + Nord Irland, US = Amerika

3. Einen neuen Warenkorb eröffnen

1. Falls Sie bereits registriert sind, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in den Shop einloggen.
2. Artikel über Warengruppen oder über Artikelsuche aufrufen.
3. Artikeldetails aufrufen und mit der gewünschten VE in den Warenkorb legen.
   gehe zu VE Informationen
   Möchten Sie den Warenkorb anzeigen, so clicken Sie auf "Zum Warenkorb". Werden noch weitere Artikel benötigt, wiederholen Sie die Schritte 2 und 3.
4. Bei Bedarf abweichende Lieferanschrift eintragen.
5. Versandart auswählen.
6. Warenkorbwert und Frachtkosten werden angezeigt.
   Bei Lieferländern, für die die Frachtkosten vorab nicht über den Shop ermittelt werden können, wird an dieser Stelle der Bestellvorgang unterbrochen und Ihr Warenkorb wird zur Frachtkostenberechnung an uns weitergeleitet.
7. Privatbesteller: Zahlungsart eintragen.
8. Bestellung kontrollieren.
9. AGB akzeptieren.
10. Bestellung absenden.
11. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Nachricht an Ihre hinterlegte eMail-Adresse, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Warenkörbe, bei denen vorab die Frachtkosten nicht ermittelt werden können:
Bitte haben Sie Verständnis, dass bei einigen Ländern die Frachtkosten vorab nicht ermittelt werden können.
Bis zur Frachtkostenermittlung wird der Warenkorb unter "Warenkörbe" entsprechend gekennzeichnet.
Nach Ermittlung der Frachtkosten erhalten Sie eine Information per eMail, sie können dann die Bestellung wieder einsehen und beenden oder stornieren.
Achtung: Nach dieser Frachtkostenberechnung können bei diesen Bestellungen keine Änderungen vorgenommen werden! Sie können diese nur in der Warenkorb-Übersicht löschen.

1. Mit Zugangsdaten in den Shop einloggen.
2. Warenkörbe aufrufen.
3. Warenkorb anklicken.
   Achtung: Diese Warenkörbe können nicht geändert, nur noch gelöscht werden!
4. Mit "Weiter" den Schritten folgen, bis der Warenkorbwert und die Frachtkosten angezeigt werden.
5. Akzeptieren Sie die Kosten?
6. Privatbesteller: Zahlungsarteintragen.
7. Bestellung kontrollieren.
8. AGB akzeptieren.
9. Bestellung absenden.
10. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Nachricht an Ihre hinterlegte eMail-Adresse, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

4. Mindestbestellwert und Zuschlag / Versandarten / Frachtkosten / Zahlungsarten

Mindestbestellwert

für alle Besteller: 50,00 Euro

Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen unter dem Mindestbestellwert ein Mindermengenzuschlag von 7,50 EUR anfällt!

Versandarten

Normalversand:
Lieferland: Deutschland
Die Auslieferung erfolgt in der Regel innerhalb einer Woche nach Eingang der Bestellung (sofern der/die gewünschte(n) Artikel vorrätig sind).

Lieferland: Außerhalb Deutschlands
Die Auslieferung benötigt je nach Lieferland ca. 1 bis 3 Wochen nach Bestelleingang.

Expressversand (für Privatbesteller nur innerhalb Deutschlands möglich):
Aufträge, die als solches gekennzeichnet sind und bis spätestens 12:00 Uhr eintreffen, werden am gleichen Werktag konfektioniert und entsprechend versendet, so dass die Sendung am nächsten Werktag bis gegen 12:00 Uhr angeliefert wird. Mit Expresskostenzuschlag!

Frachtkosten

Die Frachtkosten errechnen sich nach dem Lieferland und dem Warengewicht. Die anfallenden Frachtkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Zahlungsarten:

Geschäftskunden erhalten Ihre Waren auf Rechnung.

Als Privatbesteller haben Sie folgende Möglichkeiten der Zahlung:

• Kreditkarte (Master, Visa oder American Express)
• Lastschrift (nur innerhalb Deutschlands möglich)
• Vorauskasse: Sollten Sie Vorauskasse als Zahlungsart gewählt haben, erhalten Sie vorab von uns eine Rechnung. Stellen wir innerhalb von vier Wochen keinen Zahlungseingang fest, so sehen wir Ihre Bestellung als storniert. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

5. Newsletter & Events

Wünschen Sie die Zusendung von Newslettern und Event-Informationen per eMail, so können Sie dies bei Ihrer Registrierung oder nachträglich nach Ihrem Login unter Ihren "Persönlichen Daten" anfordern.
Sollten Sie kein Informationsmaterial mehr wünschen, so können Sie dies bei Ihren "Persönlichen Daten" nach Ihrem Login deaktivieren, oder senden Sie uns einfach eine Nachricht an: schoeck-newsletter@henze.de.

6. Kontakt & Warenrücksendung

Kontakt

Gerne steht Ihnen unser Team zur Verfügung.

Schöck Werbemittel
Im Schwenkrain 8
D-70376 Stuttgart

Schöck Werbemittel: schoeck-kontakt@henze.de
Schöck Werbemittel Newsletter: schoeck-newsletter@henze.de

Ihre Ansprechpartnerin:
Frau Tina Minzera
Tel.: +49 / 711 / 51820-74
Fax.: +49 / 711 / 51820-5 70

Warenrücksendungen

Bitte informieren Sie vorab unser Team und senden Sie die Ware mit einer Kopie unseres Lieferscheines, sowie den Rücksendegrund an:

henze team fulfillment
Schöck Werbemittel
Boschstr. 2
D-68753 Waghäusel